أين تُحفظ بياناتك
تختار منطقة لكل وكيل، وتبقى بياناته فيها. أما سجلات مساحة عملك (الفوترة والاستخدام وسجل التدقيق) فتُحفظ لدى منصة backcrew. وجميع البيانات مشفّرة أثناء التخزين.
يمكنك الاطلاع على هذه المعلومات بقيمها الفعلية من الإعدادات ← موقع البيانات لمساحة العمل كلها، ومن صفحة كل وكيل لذلك الوكيل.
| البيانات | مكان الحفظ | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|
| تشغيل الوكيل: الوكيل العامل وأدواته | منطقة الوكيل | إلى أن تحذف الوكيل |
| شيفرة الوكيل: الملفات التي تنشرها | منصة backcrew | إلى أن تحذف الوكيل |
| ذاكرة المحادثات، إذا كانت الذاكرة مفعّلة | منطقة الوكيل | 90 يومًا افتراضيًا، ويمكنك تحديد مدة من 3 إلى 365 يومًا لكل وكيل |
| مستندات المعرفة: نصوصها وفهرس البحث فيها | منطقة قاعدة المعرفة (وهي منطقة وكلائها نفسها) | إلى أن تحذف المستند أو قاعدة المعرفة. ولا يُحتفظ بالملف الأصلي، بل باسمه وحجمه فقط ضمن سجلات مساحة عملك. |
| السجلات | منطقة الوكيل | 30 يومًا افتراضيًا، وتُحدَّد لكل وكيل. وتُحفظ البيانات الوصفية للطلبات (الوقت والنموذج وعدد الرموز، دون الأسئلة أو الإجابات) مدة 90 يومًا. |
| نتائج الطلبات: الإجابات التي تنتظر أن يستلمها التطبيق أو الواجهة البرمجية | منصة backcrew | ساعة واحدة |
| نصوص المحادثات الخاصة بـصندوق المحادثات، عند تفعيلها من قِبل المالك فقط | منصة backcrew | معطّلة افتراضيًا. وعند تفعيلها: 30 يومًا أو 90 يومًا أو سنة واحدة، بحسب اختيار المالك. وتُحذف فورًا عند التعطيل. |
| سجلات الفوترة والتدقيق: الأرصدة والاستخدام والمشتريات وسجل التدقيق | منصة backcrew | طوال وجود مساحة عملك. وتتضمن سجلات الاستخدام أعداد الرموز، لا المحادثات. |
بعض التفاصيل:
- حذف الوكيل يزيل تشغيله وذاكرته وشيفرته، وتبقى سجلاته إلى أن تنقضي مدة الاحتفاظ بها.
- أسماء أماكن لا رموز. يعرض التطبيق كل منطقة باسم مكانها، مثل أيرلندا. وتظهر المناطق المتاحة لمساحة عملك في منشئ الوكلاء؛ راجع المناطق.
- التشفير. جميع البيانات المذكورة أعلاه مشفّرة أثناء التخزين، والاتصالات بـ backcrew محمية بـ TLS.